1. Généralités

La partie contractante et le responsable du trekking sur place est Mohammed Oukhayi, qui fait appel à des auxiliaires tels que des employés, des mandataires et des bénévoles pour l'accomplissement des tâches.

 

2. Réservation, confirmation et paiement

Le contenu du trekking est discuté et convenu par écrit entre toi et Mohammed Oukhayi ou son équipe. Le contrat entre toi et Mohammed Oukhayi est conclu avec l'acceptation sans réserve de ton inscription électronique écrite, par laquelle tu acceptes également l'application de ces conditions générales.

Tu recevras une confirmation de réservation électronique écrite ainsi qu'une liste de l'équipement. Le paiement doit être effectué conformément aux informations figurant sur la confirmation.

 

Le non-paiement dans les délais de l'acompte ou du solde autorise Mohammed Oukhayi de refuser les prestations de trekking. Le trekking sera considéré comme annulé, et les frais d'annulation conformément à la clause 4.1 seront immédiatement exigibles.

 

3. Prix forfaitaire

Le prix forfaitaire est déterminé selon la liste des prix publiée sur le site web. Le prix forfaitaire est indiqué par personne en euros et comprend les prestations mentionnées. Toute demande spéciale supplémentaire sera facturée séparément. Les modifications de prix éventuelles te seront communiquées par écrit avant la confirmation de la réservation.

 

4. Annulation et changement de réservation

 

4.1 Annulation par toi

Les frais d'annulation suivants s'appliquent après la réception de la confirmation de réservation :

Plus de 31 jours avant le début du trekking : 20 %

De 30 à 10 jours avant le début du trekking : 40 %

De 9 à 0 jours avant le début du trekking : 100 %

 

La date de réception de l'avis d'annulation par e-mail ou formulaire de contact est déterminante pour le calcul du délai d'annulation.

 

Changement de réservation

Si nous pouvons convenir ensemble d'une nouvelle date pour ton voyage avant le début du voyage prévu, seuls des frais de dossier de 100,00 € par personne seront dus et les frais d'annulation seront crédités sur le prix du nouveau voyage.

 

Si tu n'es pas en mesure d'entreprendre le voyage, mais que tu peux trouver une personne de remplacement raisonnable qui pourra bénéficier des prestations du trekking aux mêmes conditions, seuls des frais de traitement de 100,00 € seront appliqués.

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Si tu interromps le trekking avant la fin, aucun remboursement n'est possible. Les frais supplémentaires éventuels, comme les frais de retour à Zagora, seront à ta charge. Nous te recommandons de souscrire une assurance voyage.

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4.2 Annulation par Mohammed Oukhayi

En raison de circonstances qui rendent la réalisation du trekking considérablement plus difficile, dangereuse ou impossible Mohammed Oukhayi peut annuler le trekking à tout moment. Si l'annulation est due à des circonstances relevant de la responsabilité de Mohammed Oukhayi, comme l'impossibilité de trouver suffisamment de chameauliers ou de chameaux, tu as droit au remboursement des sommes déjà payées. Aucune demande de dommages et intérêts ne pourra être faite.

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Si l'annulation est due à d'autres circonstances, telles que la force majeure, des catastrophes naturelles, des conditions météorologiques ou de terrain, des épidémies, pandémies, émeutes, grèves, des événements naturels, la situation politique, des ordonnances gouvernementales, etc., ou d'autres événements imprévisibles ou que Mohammed Oukhayi ne peut pas empêcher, tu n'as aucun droit au remboursement des sommes déjà payées. Toute demande de dommages et intérêts est exclue.

 

5. Modifications du programme

En règle générale, nos tours ont lieu par tous les temps. Dans ton intérêt, Mohammed Oukhayi se réserve le droit de modifier le programme et/ou la zone de trekking si cela est jugé nécessaire ou en raison de considérations de sécurité. Il s'efforcera de te proposer des prestations de remplacement aussi équivalentes que possible. En t'inscrivant, tu acceptes ces modifications susmentionnées. Les frais supplémentaires ou les réductions seront facturés ou remboursés. Si les frais supplémentaires dépassent 10 %, tu as le droit de te retirer du trekking avant le début du voyage, avec remboursement intégral des sommes déjà versées. Il appartient également aux guides de modifier le programme en cours de route si nécessaire.

 

6. Réclamations

Si les prestations fournies ne correspondent pas à la description ou sont défectueuses, tu dois immédiatement demander une solution au guide de trekking. Si ton intervention ne mène à aucune solution, contacte rapidement la personne de contact. Elle prendra contact avec le guide de trekking et enregistrera les éventuelles réclamations par écrit. Tes réclamations et toute demande de dommages et intérêts doivent être soumises par écrit, par e-mail ou formulaire de contact, à la personne de contact au plus tard deux semaines après ton retour. Les réclamations qui étaient connues pendant le voyage mais qui n'ont pas été signalées pendant le voyage ne donnent droit à aucun remboursement ni dédommagement.

 

7. Assurance

L'assurance est l'affaire du participant.

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Nous recommandons une assurance voyage complète pour l'étranger, couvrant la maladie, les accidents, les frais de sauvetage, etc. ainsi qu'une assurance annulation.

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8. Responsabilité et indemnisation

Mohammed Oukhayi et ses collaborateurs t'offrent la plus grande sécurité possible. Néanmoins, ils ne peuvent jamais exclure complètement un risque résiduel. Il est important de noter que nous voyageons dans le désert, où l'assistance immédiate n'est pas garantie et peut même être impossible. De plus, dans de nombreuses zones du désert, il n'y a pas de couverture réseau. En réservant, tu reconnais explicitement cette situation et, dans la mesure où la loi le permet, tu renonces à toute réclamation en dommages et intérêts ou autre responsabilité.

 

En réservant, tu confirmes que tu es en bonne santé, ce qui te permet de faire un trekking dans les conditions exigeantes du désert (chaleur, froid, tempêtes de sable, sécheresse, précipitations, etc.). En cas d'incertitude, consulte ton médecin. Mohammed Oukhayi décline toute responsabilité ou demande de dommages et intérêts en cas de problèmes de santé. Les frais engendrés par des problèmes de santé sont à la charge du participant.

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Tu es responsable de la conservation en lieu sûr tes objets de valeur tels que les équipements photo et vidéo, les téléphones portables, les cartes de crédit, l'argent liquide, etc. Mohammed Oukhayi n'est pas responsable de la perte, du vol, de l'abus, de l'endommagement, etc. de tout objet.

 

9. Site web

Les treks annoncés sur le site web trekking-marokko.com ne constituent pas des offres contraignantes. Les annonces peuvent être modifiées à tout moment et sans justification. Nous excluons toute responsabilité qui pourrait résulter de l'accès et de l'utilisation du site web. Nous ne garantissons pas la disponibilité permanente du site. Nous nous efforçons de maintenir les informations sur le site à jour, mais nous déclinons toute responsabilité quant à leur exactitude et leur actualité. Ce site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Ces sites sont gérés par des tiers, et nous n’exerçons aucune influence sur leur contenu, etc. Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité concernant le contenu et le respect des dispositions légales sur les sites de tiers, telles que les politiques de confidentialité.

 

10. Protection des données

Les informations que tu transmets (lors de demandes ou de réservations) sont enregistrées et traitées. Ces données ne sont transmises aux responsables du trekking et aux prestataires éventuels que dans la mesure où cela est nécessaire à l'accomplissement de la prestation. Les prestataires de services peuvent être situés à l'étranger, où la protections des données personnelles peut différer de celle en Suisse.

 

Nous possédons une base de données propre, gérons les adresses nous-mêmes et ne faisons pas traiter tes données par des tiers. Nous ne transmettons pas tes données à des tiers et ne les vendons pas.

 

Si tu fournis des informations relatives à ta santé, à tes souhaits alimentaires, etc., lors de ton inscription ou dans d'autres correspondances, ces données peuvent être considérées comme des données personnelles particulièrement sensibles. En nous transmettant ces informations, tu nous autorises expressément à les utiliser pour le traitement de ta demande et/ou de ta réservation et des prestations de trekking. Si nécessaire, ces données peuvent être transmises à la direction du trekking, aux prestataires de services ou à des tiers tels que des autorités, ou, en cas d'urgence ou d'intervention, aux secours, hôpitaux, compagnies aériennes, etc.

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4 Septembre 2024